左侧为访客视角,右侧为客服工作台。点击下方快捷问题或直接输入,观察 AI 的意图识别与回复推荐过程。
AI 应答的全部依据。命中次数越高,说明该问题越受访客关注。
AI 置信度不足时自动转人工。人工处理完成后可标记为「AI 学习样本」,系统将持续进化。
近 7 日客服运营总览,数据每日 0 点自动归档。
接入 OpenAI 兼容接口后,未命中知识库的问题将调用真实 LLM 生成回复。调用失败时自动回退演示模式。